利用規約

第1条(規約の適用) 1. 予約GOユーザー利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社アイフラッグ(以下「当社」といいます)が管理・運営するインターネット上(PC向け、モバイル向け双方を含むものとします)の総合予約サービスサイト「予約GO」及びこれに付随する各種サービス(以下「予約GO」を含めて「本サービス」といいます)の利用者(以下「ユーザー」といいます)に対して適用されます。 2.本規約の内容は、ユーザーへの事前の通知なしに変更することがあります。ユーザーは、本サービスの利用に際して、本サービス上に掲載されている最新の本規約を確認するものとします。 3.当社が本サービス上に掲載するルール等が存在する場合、当該ルール等は、本規約の一部を構成するものとします。第2条(本サービスの利用について) 1. 当社が別途定める場合を除き、本サービスに利用料金は発生しません。また、ユーザーは、本サービスの利用にあたり、会員登録その他の申込み手続を要しません。 2. ユーザーは、当社が別途定める場合により本サービスに利用料金が必要となる場合、当該利用料金を、当社所定の方法で当社に対して支払うものとします。 3. 本サービスに掲載の事業・店舗を開設・運営する施設等(以下「施設等」といいます)は自己の責任において本サービスのサイト上で施設等のサービス(以下「施設サービス」といいます)を提供しており、当社は施設サービスの提供に関し何らの関与もしないものとします。ユーザーは、本サービスを通じて施設等へ予約をする場合、自己の責任において施設等を利用するものとし、施設等が本サービス内で取扱う商品やサービスの仕様又は内容に関する記載、施設等における個人情報の取扱い等については、当該施設等に直接問い合わせるものとします。また、ユーザーは、施設等の利用に際して、本規約のほか、当該施設等との間の契約に従うものとします。 4. 本サービスは、当社から予約受付完了の通知がユーザーに到達した時点で、施設等への予約が成立したものとします。 5. ユーザーが施設等に予約を行ったにも関わらず、無断キャンセルを行ったと当社が判断した場合、又は当社が当該施設等から無断キャンセルの報告を受けた場合、当社は、当該ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの一部又は全部の利用の停止、損害賠償の請求等当社が必要と判断する措置を講じることができるものとします。なお、この場合において、ユーザーが、別途施設等が定めるキャンセル規定により、施設等に対してキャンセルを起因とした債務を負っている場合、当該施設等が定める方法によって、当該施設等が定める弁済期日までにこれを弁済することを表明し、保証するものとします。 6. ユーザーは、施設等への来店ができないことが判明した場合、速やかに当該施設等に対して電話その他の連絡手段による連絡をした上で、当該施設等の指示に従うものとします。なお、この場合においてユーザーが、別途施設等が定めるキャンセル規定により、施設等に対してキャンセルを起因とした債務を負っている場合、当該施設等が定める方法によって、当該施設等が定める弁済期日までにこれを弁済することを表明し、保証するものとします。 7. 本サービスの利用にあたって、ユーザーと施設等との間で生じたトラブル（本サービスサイト上に掲載される施設等の掲載情報の誤りにより生じるトラブル等を含みますがこれに限りません）については、ユーザーと施設等の間で解決するものとし、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は一切責任を負いません。 8. 前項の規定にかかわらず、当社は、当社が前項のトラブルの解決のために合理的に必要と認める措置（本サービスの利用停止を含みますが、これに限りません）を講じることができるものとします。 9. 当社は、前項の規定に基づき講じた措置によって生じた損害について、当社に故意又は重大な過失がない限り一切責任を負いません。第3条(ユーザー情報の管理) 1. ユーザーは、本サービスの利用に必要な所定の情報（メールアドレス、パスワード、認証情報を含みますが、それらに限られません）(以下「ユーザー情報」といいます)の不正利用の防止に努めるとともに、その管理について一切の責任を持つものとします。 2. ユーザーは、ユーザー情報に関しては、自己の責任において正確な情報を入力するものとします。当該ユーザー情報の誤りや虚偽の記載に基づく施設等その他第三者とのトラブルに関して、当社は一切の責任を負いません。第4条(ユーザーの責任) 1. ユーザーは、本サービスを利用するために必要なあらゆる設備と環境、機器、ソフトウェア、通信手段(パソコン・タブレット型端末等の機器、インターネット回線等の環境を含みますが、これらに限りません)を自己の責任と費用において用意するものとします。第5条(ユーザーの禁止事項) 1. 本サービス上に掲載する画像、動画、口コミ、施設等の掲載情報等の著作権は当社又はそのライセンサーに帰属します。ユーザーは、著作権法その他関係法令等で認められる引用の範囲を超えて、当社の事前の承諾なく、当該画像、動画、口コミ、施設等の掲載情報等を使用できないものとします。 2. ユーザーは、本サービスの利用にあたって、以下の行為に該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。 (1) 他人になりすまして情報を送信又は書き込む行為 (2) 当社の承認した以外の方法により本サービスを利用する行為 (3) 本サービスを商用目的で利用する行為 (4) 本サービスを無断で改変する行為 (5) 当社のサーバー等のコンピューターに不正にアクセスしたり、有害なコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為、及びスパムメール、チェーンレター、ジャンクメール等を送信したりする行為 (6) 当社、施設等又は第三者の肖像権、著作権、商標権その他の知的財産権を侵害し、又は侵害するおそれのある行為 (7) 当社、施設等又は第三者を誹謗中傷する行為、又は名誉、プライバシー等を傷つける行為、もしくはそれらのおそれのある行為 (8) 公序良俗に反する内容の情報、文書又は図形等を他人に公開する行為 (9) 自己、他人又は第三者の名称、住所、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報等、意図的に虚偽の情報（実在しない架空の情報を含みますが、これに限りません）を登録する行為 (10) 当社又は第三者に対する迷惑行為、不快感を抱かせる行為、及び不利益となる行為 (11) 口コミにおいて、施設等の関係者が当該施設等に関する内容を投稿する行為 (12) 犯罪的行為に結びつく行為 (13) 本サービスの運営を妨げ、あるいは当社、当社の関連会社、又は当社の提携先の信用を毀損させるような行為 (14) 施設等が別途定めるキャンセル規定等によってユーザーが負う債務を履行しない行為（理由の如何を問いません） (15) その他、法律、法令、公序良俗又は本規約に違反する行為又は違反のおそれのある行為 3. ユーザーは、本サービスを通じて施設等へ予約を行うにあたり、以下の行為に該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断する行為を行ってはならないものとします。 (1) 本サービスを通じた予約の無断キャンセル (2) 同日の同時間帯に複数の施設等へ予約する等、当該施設等への来店や予約内容のサービスを受けることが不可能と認められるような行為 4. 当社は、ユーザーが前2項の規定に違反した場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と判断する行為を行った場合には、当該ユーザーに対して、本サービスの利用停止、損害賠償の請求等当社が必要と判断する措置（法的措置を含みますが、これに限りません）を行うことができるものとします。また、ユーザーは、当社が本項の規定に基づいて行った措置に対して、異議を申し立てないものとします。 5. ユーザーは、本条第1項、第2項、又は第3項に違反し、当社、施設等又は第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって、当該損害の一切を賠償するものとします。第6条(当社の責任) 1.当社は、本サービスにおいて信頼できるサービスや情報をユーザーへお届けすべく努力をしていますが、以下の各号について、一切保証しないものとします。ユーザーは、本サービス及び本サービスを通じて予約する施設等の利用に際しては、ユーザー自身で、本サービス及び本サービスを通じて予約する施設等において提供される情報やサービスの有用性等を判断し、ユーザー自身の責任で利用するものとします。 (1) 本サービス上で提供される全ての情報（本サービス、及び本サービス上に表示される、一切の情報等を含み、以下同様とします）に関する、有用性、適合性、完全性、正確性、安全性、合法性、最新性等 (2) ユーザーが本サービス上において提供される情報を利用して施設等と交渉又は予約、もしくは契約の申込又は締結等を行う場合において、当該行為に関する一切 (3) 本サービス及び本サービスを通じて入手できる商品、役務、情報等が利用者の希望又は期待を満たす適切なものであること (4) 本サービスの提供に不具合、エラー又は障害が生じないこと (5) 本サービスに関連して送信される電子メール、ウェブコンテンツ等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれていないこと (6) 本サービスの存続又は同一性が維持されること 2. 当社は、ユーザーの本サービスの利用又は利用不能により生じる一切の損害（本項各号に定める損害や、前項により利用者又は第三者に生じた損害、精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益を含みますが、これらに限りません）につき、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は一切その責任を負わないものとします。 (1) 本サービスを介して行う、施設等又は第三者が提供するコンテンツのダウンロード及びサービス並びにウェブサイト等の第三者サービス(以下「第三者サービス」といいます)へのアクセス等の行為により、ユーザーに生じた損害 (2) 当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サービスの無断改変、本サービスに関するデータへの不正アクセス、コンピュータウィルスの混入等の不正行為が行われ、これに起因してユーザーに生じた損害 (3) 通信回線やコンピューターの障害等による、当社のサーバーやシステム、本サービスの中断、遅延、中止、データ消失等により生じた損害 3. 本サービス及び本規約に関連して当社が責任を負う場合であっても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社の責任は直接かつ通常の損害に限られるものとします。第7条(サービスの変更、停止、廃止) 1. 当社は、次の各号に該当する場合、ユーザーへの事前の通知や承諾なしに、本サービスの一時的な停止を行うことがあるものとします。 (1) 本サービスの保守又は仕様の変更を行う場合 (2) 天災、事変その他非常事態が発生し、又は発生するおそれがあり、本サービスの運営が困難又は不可能となった場合 (3) 当社が、本サービスの運営上及びその他の理由で本サービスの一時的な運用停止が必要と判断した場合 (4) 本サービス提供のためのシステムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピュータウィルスの感染等により本サービスを提供できない場合 (5) 法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合 2. 前項の規定により本サービスの運用が一時的に停止され、これに起因してユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は一切責任を負いません。なお、当社は、前項各号により本サービスの運用を停止する場合、事前に本サービス上その他当社が適当と判断する方法で、その旨を通知するものとします。ただし、緊急を要する場合は、この限りではないものとします。 3. 当社は、自己の都合により本サービスを変更、停止、又は廃止することができるものとします。 4. 当社は、本サービスを廃止する場合には、ユーザーに対し、事前にその旨を本サービス上その他当社が適当と判断する方法で通知するものとします。 5. 本サービスの廃止に起因してユーザー又は第三者に損害が発生した場合であっても、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は一切責任を負いません。第8条(規約の変更) 1. 当社は、ユーザーの承諾なく、本規約の内容を変更することができるものとし、変更する場合、変更後の本規約の内容を、ユーザーに対し、当社が指定する方法により通知するものとします。 2. ユーザーは、本規約等の変更後に、本サービスの利用を継続した場合は、当該利用規約等の変更に同意したとみなされることを、予め承諾します。第9条(通知) 1. 当社からユーザーへの通知は、書面の送付、電子メールの送信、ファックスの送信、Ｗｅｂサイトへの掲載又はその他当社が適切と判断する方法により行うものとします。 2. 前項の通知が書面の送付による場合、当該書面が送付された日の翌々日（ただし、その間に法定休日がある場合は法定休日を加算した日）にユーザーに到達したものとみなすものとし、電子メールの送信又はファックスの送信による場合は、当該電子メールもしくは当該ファックスが送信された時点でユーザーに到達したものとみなすものとします。また、前項の通知がＷｅｂサイトへの掲載による場合、Ｗｅｂサイトに掲載された時点でユーザーに到達したものとみなすものとします。 3. ユーザーが第1項の通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は一切責任を負わないものとします。第10条(ユーザー情報の取扱い) 1. 当社は、本サービスを通じてユーザーの個人情報を取得する場合、当該個人情報の取り扱いについて、別途当社が定める個人情報保護方針に基づき適切に管理します。 2. ユーザーは、施設等を利用する場合、当該施設等に対し、自らの責任と判断においてユーザー情報を提供するものとし、当該施設等におけるユーザー情報の取扱いについては、本規約に定めるほか、当該施設等が定めるプライバシーポリシーに従うものとします。 3. 本サービスは、予約情報を共有するために当社が別途指定する第三者サービスと連携する場合があります。ユーザーは、その場合、予約情報、個人情報を含むユーザー情報が、当該第三者サービスに提供される場合があることに予め承諾するものとします。 4. ユーザーは、施設等がユーザーに対して送信するメールの開封情報を、当社及びその業務委託先が閲覧及び確認した上で、問い合わせ対応、障害・トラブル時の調査対応、本サービス利用状況の把握、施設等に対する本サービス利用状況の報告、及び本サービスを含む当社が運営するサービスの運営・改善・企画等に利用することを、予め承諾するものとします。なお、本項に規定する利用の期間は、ユーザーが本サービスの利用を終了した(理由を問いません)後も継続することがあるものとします。第11条(秘密保持) ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。第12条(権利義務譲渡の禁止) ユーザーは、本サービスに関するユーザーとしての地位及び当該地位に基づく権利義務を、当社が予め承諾した場合を除き、第三者に譲渡し又は担保に供してはならないものとします。第13条(反社会的勢力の排除) 1. ユーザーは、過去、現在及び将来にわたって、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます）に該当しないことを保証し、暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為又はそのおそれのある行為を行わないものとします。 2. ユーザーが前項の規定に違反した場合には、当社は事前に通告することなくユーザーの本サービス利用を停止する等の措置を講じることができるものとします。これによりユーザーに不利益又は損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。 3. 前項に基づく契約の解除によって、当社が損害を被った場合には、ユーザーは当社に対してこれを賠償する責を負うものとします。第14条(分離可能性) 1. 本規約の一部が法令に基づいて無効と判断されても、その他の規定は有効とします。 2. 本規約の一部があるユーザーとの関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約はその他のユーザーとの関係では有効とします。 <b>第15条(準拠法)</b> 本サービス及び本規約は、日本法に準拠するものとします。以上制定日：2026年6月30日