grandir(グランディール)

「株式会社アイフラッグ」は、予約GOを「grandir(グランディール)」 に提供しています。 キャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社アイフラッグ（以下「当社」といいます。）が提供する予約・受付管理システム「予約GO」（以下「本サービス」といいます。）を通じて行われた本サービスに掲載の事業・店舗を開設・運営する施設等(以下「施設等」といいます)の予約のキャンセルに関する取扱いを定めるものです。本サービスのユーザー（以下「ユーザー」といいます。）は、本ポリシーの内容に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。 第1条（キャンセル方法及び受付期限） ユーザーは、以下の方法により、本サービスの予約をキャンセルすることができます。 (1) Web上でのキャンセル 施設等のご利用日の1日前までの場合、ユーザーは、本サービスの予約キャンセル画面よりWeb上でキャンセルの手続き（以下「Webキャンセル」といいます。）を行うことができます。本サービスの予約キャンセル画面へは、予約完了時のメールに記載のリンク等によりアクセスすることができます。 (2) お電話でのキャンセル 施設等のご利用日の当日は、ユーザーは以下の電話番号への架電（以下「電話キャンセル」といいます。）によって予約をキャンセルでき、Webキャンセルは行うことができません。なお、予約した施設等の営業時間を超過した場合、ユーザーからの電話キャンセルは、当該施設等の翌営業日に行われたものとしてこれを扱います。 キャンセル時連絡先電話番号：029-859-8077 第2条（キャンセルの成立時期） ユーザーによる予約のキャンセルは、それぞれ以下の時点をもって成立するものとします。 (1) Webキャンセル 本サービスの予約キャンセル画面において、キャンセルが完了したことを示すページへの遷移が行われることをもって、予約のキャンセルが成立します。 (2) 電話キャンセル ユーザーからのキャンセルの連絡をいただき、店舗スタッフにキャンセルの意思をお伝えいただいた時に予約のキャンセルが成立します。 第3条（無断キャンセル） ユーザーが事前にキャンセルの連絡をすることなく予約日時に来店または利用をしなかった場合、無断キャンセルとしてこれを取り扱います。当社は、ユーザーが無断キャンセルを行った場合、当該ユーザーによる本サービスの利用停止、予約機能の制限その他必要な措置を講じることができるものとします。 第4条（本ポリシーの変更） 当社は、事前にユーザーへ通知または公表することにより、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。 第5条（適用関係） 1. 各施設等に別途キャンセル料等に関する規定がある場合、当該規定が本ポリシーに優先するものとし、ユーザーはその定めに従うものとします。 2. 本ポリシーに規定のない事項については、本サービスの利用規約の定めに従うものとします。 以上 制定日：2026年8月27日